• Voor 17.00 besteld, dezelfde werkdag verzonden
  • €3,99 verzendkosten en gratis vanaf €100,-
  • Eenvoudig retourneren met Returnista

9,6Feedback Company

Retourneren en ruilen | ESUALS.nl

Placeholder

Retourneren & Ruilen

Niet tevreden met jouw bestelling? Geen probleem, je kunt jouw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Eenvoudig retourneren met Returnista

Jouw retour thuis op laten halen of zelf wegbrengen behoort beide tot de mogelijkheden, ook zijn er printerloze opties. Volg onderstaande stappen.

  1. Vul het bijgeleverde retourformulier op de achterzijde van de pakbon in.
  2. Koop een retourlabel voor een verzendpunt van DHL of UPS of plan een ophaalafspraak door op onderstaande button te klikken.
  3. Verpak de retour in de originele verpakking en plak het retour label over het originele verzendlabel van Esuals en geef het pakket af bij het dichtstbijzijnde DHL of UPS punt. Bij een afhaalopdracht neemt de chauffeur een retourlabel mee, zorg dat de chauffeur het label ook over het originele label heen plakt. Je kunt er ook voor kiezen om de oude verzendlabels even te verwijderen voor alle zekerheid.

Button Returnista

Retourmogelijkheden

  • DHL of UPS retourlabel kopen via Returnista en afgeven bij een DHL of UPS point (Nederland €5,14 België €8,43)
  • Afhaalopdracht inplannen via Returnista, geen printer nodig (Nederland €5,99 België €10,87)
  • Zelf afgeven in de Esuals Boutique in Kerkdriel mag ook, jouw retour wordt dan door ons naar de webshop gebracht en verwerkt als een normale retour.
  • Via een Post NL locatie retour sturen mag ook, je betaald dan ter plekke de retourkosten.

RETOURADRES 

Esuals webshop - Retourafdeling
Steigerboom 2C
5331KA Kerkdriel
Nederland

Retourformulier

Geen retourformulier ontvangen? Hier kun je een nieuw retourformulier downloaden.

RUILEN VOOR EEN ANDERE MAAT

Geen probleem! Wij betalen de nieuwe verzendkosten!

Optie 1: Geef op het formulier aan voor welke maat je het artikel wilt ruilen. Zodra jouw retour bij ons binnen is sturen wij gratis de juiste maat op indien deze op voorraad is. Mocht de juiste maat niet op voorraad zijn dan wordt de zending als gewone retourzending verwerkt.

Optie 2: Bestel de juiste maat zelf om zeker te zijn van het artikel voordat het is uitverkocht. Stuur de verkeerde maat gewoon retour naar ons en wij verwerken hem als gewone retourzending.

Ruilen voor een ander product gaat niet via het retourformulier, plaatst de nieuwe bestelling zelf en retourneer het andere product.

Retour voorwaarden

  • Orginele, ongewassen en ongedragen staat.
  • Na het wassen van items vervalt de garantie.
  • Verstuur de retour in de originele verpakking retour.
  • Geen garantie op studs, glitters, steentjes en pailletten.
  • Kleding met foundation vlekken worden niet geaccepteerd.
  • Je bent zelf verantwoordelijk voor een nette aankomst van de retour.
  • Sieraden, lingerie, badkleding en mondkapjes kunnen wij niet retourneren i.v.m. hygiëne.

Klachten

Heb je een product binnen gekregen met een fabrieksfout of een ander defect? Stuur ons dan een mail naar [email protected] samen met foto's van het defect, dan kijken we samen naar een passende oplossing. Klachten kunnen alleen retour worden genomen als er op voorhand contact met ons is opgenomen. Stuur je pakketje nog niet retour totdat je een passende oplossing vanuit ons hebt ontvangen. 


TERUGSTORTING

Na ontvangst van jouw retour zending ontvangt je binnen 5 werkdagen bericht en wordt het bedrag teruggestort op de rekening waarmee betaald is. Wanneer je de volledige bestelling retourneert ontvang je ook de eerst gemaakte verzendkosten terug op uw rekening. Verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening tenzij er een fout is vanuit ons. Bestellingen betaald met Fashioncheque of VVV cadeaukaart worden na retourneren omgezet in een tegoed te besteden op www.esuals.nl .

Inloggen

Wachtwoord vergeten?

  • Al je orders en retouren op één plek
  • Het bestelproces gaat nog sneller
  • Je winkelwagen is altijd en overal opgeslagen

vergelijk0

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? JaNeeMeer over cookies »