• Alle producten zijn toegevoegd aan uw winkelmandje.

Retourneren & ruilen

Niet tevreden met uw bestelling? Geen probleem, u kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst gewoon retourneren.

 

RETOURFORMULIER

Klik HIER om het retourformulier te downloaden.

 

VERSTUREN

Verstuur uw retour inclusief het retourformulier op eigen kosten naar ons retour adres. Bij uw bestelling heeft u een mail ontvangen met de track & trace code, in deze mail en onder aan deze pagina staat een link waar u het retourlabel kunt betalen met IDEAL en vervolgens kunt downloaden. Plak het retourlabel op de originele doos of zak. U kunt de retourkosten ook zelf bij een verzendpunt betalen.

*U bent zelfverantwoordelijk voor een goede aankomst van uw retourzending, vraag daarom altijd om een verzendbewijs met track & trace code bij het verzendpunt.

 

AFGEVEN IN DE WINKEL

Uw bestelling kosteloos retourneren in onze winkel in Kerkdriel kan ook. Kijk voor dit adres op onze website bij het kopje Esuals Store. Uw retour wordt verwerkt zoals alle andere retourzendingen en per bank teruggestort.

RETOURADRES 

Esuals - Retourafdeling webshop
Steigerboom 2C
5331KA Kerkdriel
Nederland
 
*Dit is géén bezoekadres! Wilt u uw retour kosteloos afgeven? Dat kan in onze ESUALS Store!

 

RUILEN

Tevreden maar u wilt een maat groter of kleiner? Dat kan!
Wij betalen de nieuwe verzendkosten!
 
Optie 1
Geef op het formulier aan voor welke maat u het artikel wilt ruilen. Zodra uw retour bij ons binnen is sturen wij gratis de juiste maat op indien de voorraad strekkend is. Mocht de gewenste maat niet op voorraad zijn dan wordt de zending als gewone retourzending verwerkt.

Optie 2
Bestel de juiste maat zelf om zeker te zijn van het artikel voordat het is uitverkocht. Stuur de verkeerde maat gewoon retour naar ons en wij verwerken hem als gewone retourzending. U betaald per saldo net zo veel als optie 1.
 

 

RUILEN VOOR ANDER PRODUCT

Een ander product kan helaas niet via dit formulier. Bestel het gewenste artikel zelf en retourneer uw huidige bestelling.

 

ACCEPTATIE VAN DE RETOUR
 
Om uw retour te kunnen accepteren en het geld terug te storten dienen producten te voldoen aan onderstaande voorwaarden. Voldoet een product hier niet aan dan ontvangt u hierover bericht van ons.

Originele en ongedragen staat
Wij accepteren alleen ongedragen en ongewassen kleding voorzien van kaartjes, in originele verpakking en zonder make-upvlekken. Alle retour zendingen worden hierop gecontroleerd. Gepaste artikelen beschouwen wij uiteraard niet als gedragen.

Aparte verzendzak of doos
De artikelen dienen in een aparte verzendzak of doos te worden teruggestuurd. U mag hiervoor bijvoorbeeld onze verzendzak of verzenddoos hergebruiken. Zorg ervoor dat de originele verpakking van de kleding of de schoenendoos niet beschadigd raakt.

Wat kunnen wij niet terugnemen?
Sieraden, lingerie en badkleding kunnen niet geretourneerd worden i.v.m. hygiëne.

 

TERUGSTORTING

Na ontvangst van uw retour zending ontvangt u binnen 5 werkdagen bericht en wordt het bedrag teruggestort op de rekening waarmee betaald is. Wanneer u de volledige bestelling retourneert ontvangt u ook de eerst gemaakte verzendkosten terug op uw rekening. Verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening tenzij er een fout is vanuit ons.

 

RETOURLABEL DHL (€5,25) BESTELLEN EN DOWNLOADEN

 

Retourlabel DHL Kopen

 

RETOURLABEL POSTNL (€6,95) BESTELLEN EN DOWNLOADEN:

 

Retour label kopen