• Voor 17.00 besteld, dezelfde werkdag verzonden
  • €3,99 verzendkosten en gratis vanaf €100,-
  • Eenvoudig retourneren met Returnista

4,8van 208 Facebook reviews

BLACK WEEKEND vrijdag 27 t/m 30 november 20% OFF EVERYTHING


Retourneren & Ruilen

Niet tevreden met jouw bestelling? Geen probleem, je kunt jouw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst gewoon retourneren.

Eenvoudig retourneren met Returnista

Wij maken gebruik van de retourmogelijkheden van Returnista. Jouw retour thuis op laten halen of zelf wegbrengen behoort beide tot de mogelijkheden. Ook zijn er printerloze opties.

Stap 1
Vul het bijgeleverd Esuals retourformulier in.

Stap 2
Plan een ophaalafspraak of koop een retourlabel door op onderstaande button te klikken. 

Button Returnista

Stap 3
Verpak de retour in de originele verpakking en plak het retour label over de originele verzendlabel van Esuals. Bij een afhaalopdracht neemt de chauffeur een retourlabel mee.

 

Retourformulier

Geen retourformulier ontvangen? Hier kun je een nieuw retourformulier downloaden.

VERSTUREN

Verstuur uw retour inclusief het retourformulier op eigen kosten naar ons retour adres. Bij uw bestelling heeft u een mail ontvangen met de track & trace code, in deze mail en onder aan deze pagina staat een link waar u het retourlabel kunt betalen met IDEAL en vervolgens kunt downloaden. Plak het retourlabel op de originele doos of zak. Zorg ervoor dat de oude verzendlabels zijn verwijderd en/of onleesbaar zijn gemaakt. U kunt de retourkosten ook zelf bij een verzendpunt betalen.

*U bent zelfverantwoordelijk voor een goede aankomst van uw retourzending, vraag daarom altijd om een verzendbewijs met track & trace code bij het verzendpunt.

AFGEVEN IN DE BOUTIQUE

Uw bestelling kosteloos retourneren in onze boutique in Kerkdriel kan ook. Kijk voor dit adres op onze website bij het kopje Esuals Boutique. Uw retour wordt verwerkt zoals alle andere retourzendingen en per bank teruggestort.

RETOURADRES 

Esuals webshop - Retourafdeling
Steigerboom 2C
5331KA Kerkdriel
Nederland

*Dit is géén bezoekadres! Wilt u uw retour kosteloos afgeven? Dat kan in onze Esuals Boutique!

RUILEN VOOR EEN ANDERE MAAT

Tevreden maar u wilt een maat groter of kleiner? Dat kan!
Wij betalen de nieuwe verzendkosten!

Optie 1
Geef op het formulier aan voor welke maat u het artikel wilt ruilen. Zodra uw retour bij ons binnen is sturen wij gratis de juiste maat op indien de voorraad strekkend is. Mocht de gewenste maat niet op voorraad zijn dan wordt de zending als gewone retourzending verwerkt.

Optie 2
Bestel de juiste maat zelf om zeker te zijn van het artikel voordat het is uitverkocht. Stuur de verkeerde maat gewoon retour naar ons en wij verwerken hem als gewone retourzending. 

 

RUILEN VOOR ANDER PRODUCT

Een ander product kan helaas niet via dit formulier. Bestel het gewenste artikel zelf en retourneer uw huidige bestelling.

ACCEPTATIE VAN DE RETOUR

Om uw retour te kunnen accepteren en het geld terug te storten dienen producten te voldoen aan onderstaande voorwaarden. Voldoet een product hier niet aan dan ontvangt u hierover bericht van ons.

Originele en ongedragen staat
Wij accepteren alleen ongedragen en ongewassen kleding voorzien van kaartjes, in originele verpakking en zonder make-upvlekken. Alle retour zendingen worden hierop gecontroleerd.

Wij bieden geen wasgarantie, zodra het artikel is gewassen kunnen wij deze niet accepteren.
Ook bieden wij geen garantie op applicaties zoals: studs, glitters, steentjes & pailletten.
Bij broeken met destroyed details staan wij niet garant voor evt. schade bij het passen.
 

Mochten wij toch retouren ontvangen zonder de bovengenoemde punten kunnen wij de retour helaas niet accepteren. Je kunt je retourtje na afkeuring ophalen in onze Esuals store of opnieuw de verzendkosten  betalen zodat wij je retour naar je terug kunnen sturen. 

Gepaste artikelen beschouwen wij uiteraard niet als gedragen.

Aparte verzendzak of doos
De artikelen dienen in een aparte verzendzak of doos te worden teruggestuurd. U mag hiervoor bijvoorbeeld onze verzendzak of verzenddoos hergebruiken.
Zorg ervoor dat de originele verpakking van de kleding of de schoenendoos niet beschadigd raakt.

Wat kunnen wij niet terugnemen?
Sieraden, lingerie en badkleding kunnen niet geretourneerd worden i.v.m. hygiëne.

        

        GARANTIE

Wij bieden na het wassen van onze items geen garantie meer.  

        

TERUGSTORTING

Na ontvangst van uw retour zending ontvangt u binnen 5 werkdagen bericht en wordt het bedrag teruggestort op de rekening waarmee betaald is. Wanneer u de volledige bestelling retourneert ontvangt u ook de eerst gemaakte verzendkosten terug op uw rekening. Verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening tenzij er een fout is vanuit ons. Bestellingen betaald met Fashioncheque of VVV cadeaukaart worden na retourneren omgezet in een tegoed.

Inloggen

Wachtwoord vergeten?

  • Al je orders en retouren op één plek
  • Het bestelproces gaat nog sneller
  • Je winkelwagen is altijd en overal opgeslagen

vergelijk0

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? JaNeeMeer over cookies »