De student inventariseert de wensen en behoeften van de doelgroep en gaat hiermee aan de slag om de customer journey te verbeteren. De webcare om klanten te begeleiden binnen de gehele reis van aankoop tot retour. Evalueert webcare-activiteiten en verbetert deze in de backoffice.
Wat ga je leren?
- Onderzoekt de customer journey
- B1-K1-W1 Brengt de marktpositie van de onderneming in kaart
- B1-K1-W2 Analyseert de customer journey
- B1-K1-W3 Vertaalt trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen
- B1-K1-W4 Brengt het commerciële aanbod van de onderneming in kaart
- B1-K1-W5 Doet verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking
- Verzorgt marketing- en communicatie-activiteiten
- B1-K2-W1 Inventariseert wensen en behoeften
- B1-K2-W2 Voert marketing- en communicatie-activiteiten uit
- B1-K2-W3 Voert webcare uit
- Evalueert data en doet verbetervoorstellen voor de digitale customer journey
- P3-K1-W1 Test en monitort online kanalen
- P3-K1-W2 Verzamelt commerciële data en geeft er betekenis aan
- P3-K1-W3 Adviseert over het verhogen van de conversie
- P3-K1-W4 Geeft vorm aan inhoudelijke verbetervoorstellen voor online kanalen
- P3-K1-W5 Participeert in netwerken
- Voert digitale operationele activiteiten uit
- P3-K2-W1 Plant en bewaakt uit te voeren digitale werkzaamheden
- P3-K2-W2 Ontwikkelt online content
- P3-K2-W3 Plaatst en beheert content
- P3-K2-W4 Evalueert webcare-activiteiten en doet verbetervoorstellen
Naar wie zijn wij op zoek?
De student bezit een vlotte babbel, is leergierig en heeft een oog voor detail voor praktische oplossingen.
Wat bieden wij?
Wij bieden een hecht team met leuke bedrijfsborrels in onze super gezellige kantine en een kans op aanstelling na positieve afronding.
Opleiding E-commerce specialist
Crebonummer: 25876 Leerweg: bol
Vergoeding
