Access Denied
IMPORTANT! If you’re a store owner, please make sure you have Customer accounts enabled in your Store Admin, as you have customer based locks set up with EasyLockdown app. Enable Customer Accounts
Retourneren & Ruilen
Niet tevreden met jouw bestelling? Geen probleem, je kunt jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Hoe stuur ik mijn order terug?
1. Meld je retour aan
Meld online je retour aan binnen 14 dagen via Returnista.
2. Pak je item(s) in
Pak je items in met de originele verpakking. Verwijder alle oude verzendlabels.
3. versturen
Lever je pakketje in bij het dichtstbijzijnde servicepunt of geef je pakketje gratis af in onze Esuals store
4. Terugbetaling
Zodra je retour is ontvangen, wordt deze binnen 5 werkdagen verwerkt en gecrediteerd of geruild.
Kies voor een Esuals store credit en ontvang een gratis retourlabel plus 10% extra shopping money!
- Je ontvangt een gratis retourlabel
- Je ontvangt een Esuals shoptegoed ter waarde van jouw retourbedrag +10% extra via de mail na de verwerking van je retour.
Kies voor een Esuals store credit en ontvang 10% extra shopping money! Plus een gratis retourlabel!
Je ontvangt jouw Esuals store credit per mail wanneer jouw retour is verwerkt in ons magazijn.
- Meld je retour aan via ons retourportaal. Retour aanmelden
- Selecteer de items die je wilt retourneren of ruilen.
- Selecteer verzenddienst DPD of DHL. Rond het retourproces af en je ontvangt een mail met het retourlabel en track&trace waarmee je jouw retour kunt volgen.
- Verpak de retour in de originele verzendverpakking en plak het retour label over het originele verzendlabel van Esuals.
- Geef het pakket af bij het dichtstbijzijnde DHL of DPD punt.
- Zorg ervoor dat je de oude verzendlabels verwijderd om verwarring te voorkomen.
- GRATIS: Kies voor Store Credit, ook ontvang je 10% extra shopping money!
- DPD: Vanaf €6,30
- DHL: Vanaf €6,40
- DHL België: vanaf €10,85
- GRATIS retourneren in onze Esuals boutique. Zorg ervoor dat je je retour wel online aanmeld. Retour aanmelden
- Zelf een verzendlabel kopen bij de door jou gekozen vervoerder mag ook, meld je retour wel aan via het retourportaal en kies voor afgeven in de winkel. Retour aanmelden
- Bij 5 of meer items retour? Dan betaal je €0,50 extra per geretourneerd item.
Heb je meerdere bestellingen die je wilt retourneren? Deze mogen in 1 zending worden teruggestuurd. Meld je 2de retour aan via het retourportaal en kies voor afgeven in de winkel en voeg deze toe aan je retourpakket.
1. Meld je retour aan via Returnista door hier te klikken. Selecteer de item(s) die je wilt ruilen en de juiste maat.
2. Bestel een retourlabel via Returnista om de ruiling naar ons te versturen. Zorg ervoor dat oude verzendlabels op de verzendverpakking zijn verwijderd.
3. Zodra de ruiling bij ons binnen is en verwerkt in onze webshop, sturen wij de juiste maat naar je op indien deze voorradig is!
- Orginele, ongewassen en ongedragen staat.
- Na het wassen van items vervalt de garantie. (tenzij dit middels contact is besproken)
- Kleding met foundation vlekken worden niet geaccepteerd.
- Geen garantie op studs, glitters, steentjes en pailletten.
- Items met draaggeur van zowel deo als parfum worden niet in behandeling genomen.
- Je bent zelf verantwoordelijk voor een nette aankomst van de retour.
- Sieraden, nipple covers, boobtape en badkleding kunnen wij niet retour nemen i.v.m. hygiëne.
- Verstuur het retour in de originele verzendverpakking (Esuals verzendzak/doos) naar ons terug.
Heb je een verkeerd product binnen gekregen of met een ander defect? Meld je retour aan via ons retourportaal en selecteer de juiste optie en volg de stappen.
Heb je een andere klacht? Neem dan contact op met klantenservice@esuals.nl
Wij streven er naar jouw retour binnen 5 werkdagen na binnenkomst te verwerken.
Het bedrag wordt teruggestort op de rekening waarmee betaald is onder de naam "Mollie". Wanneer je de volledige bestelling retourneert ontvang je ook de eerst gemaakte verzendkosten terug op je rekening.
Bestellingen betaald met Fashioncheque of VVV cadeaukaart worden na retourneren omgezet in een Esuals shoptegoed te besteden op www.esuals.nl
Toch nog even verder kijken of je een ander leuk item kunt vinden? Shop nu onze trendy dameskleding.
Invalid password
Enter