Soms kan het zijn dat de bevestigingsmail later binnenkomt of in de spam- of reclamebox terecht komt. Je kunt ons altijd een mailtje sturen naar klantenservice@esuals.nl

Op werkdagen voor 17:00 besteld is dezelfde werkdag (maandag t/m vrijdag) verzonden.

Wij garanderen altijd alleen verzonden, omdat wij geen invloed hebben op de drukte bij onze verzenddienst. In de meeste gevallen is je pakketje de volgende dag al bij je binnen!

1. Meld je retour aan bij Returnista via de link. Selecteer de items die je wilt retourneren.
2. Koop een retourlabel voor een verzendpunt van DHL of DPD of plan een ophaalafspraak.
3. Verpak de retour in de originele verpakking en plak het retour label over het originele verzendlabel van Esuals en geef het pakket af bij het dichtstbijzijnde DHL of DPD punt. Bij een afhaalopdracht neemt de chauffeur een retourlabel mee, zorg dat de chauffeur het label ook over het originele label heen plakt. Je kunt er ook voor kiezen om de oude verzendlabels even te verwijderen voor alle zekerheid.

Meer informatie

Dit kan gebeuren, check voor de zekerheid de map reclame of spam in jouw mailbox. Staat het mailtje hier ook niet in? Mail naar klantenservice@esuals.nl en wij mailen alsnog je track & trace code.