Student sporządza inwentaryzację życzeń i potrzeb grupy docelowej, a następnie podejmuje działania w celu poprawy ścieżki klienta (customer journey). Obsługa klienta w sieci (webcare) służy wspieraniu klientów na całej ścieżce od zakupu po zwrot. Ocenia działania w ramach webcare i ulepsza je w backoffice.
Czego się nauczysz?
- Bada ścieżkę klienta (customer journey)
-
B1-K1-W1 Określa pozycję rynkową przedsiębiorstwa
-
- B1-K1-W2 Analizuje ścieżkę klienta (customer journey)
-
B1-K1-W3 Przekłada trendy i zmiany na szanse handlowe
-
B1-K1-W4 Określa ofertę handlową przedsiębiorstwa
-
B1-K1-W5 Przedstawia propozycje usprawnień w zakresie sprzedaży, marketingu i/lub działań rynkowych
- Realizuje działania marketingowe i komunikacyjne
-
B1-K2-W1 Inwentaryzuje życzenia i potrzeby
-
B1-K2-W2 Realizuje działania marketingowe i komunikacyjne
-
B1-K2-W3 Prowadzi obsługę klienta w sieci (webcare)
- Ocenia dane i przedstawia propozycje usprawnień dla cyfrowej ścieżki klienta
-
P3-K1-W1 Testuje i monitoruje kanały internetowe
-
P3-K1-W2 Gromadzi dane handlowe i nadaje im znaczenie
-
P3-K1-W3 Doradza w zakresie zwiększania konwersji
-
P3-K1-W4 Formułuje merytoryczne propozycje usprawnień dla kanałów internetowych
-
P3-K1-W5 Uczestniczy w sieciach kontaktów
- Realizuje cyfrowe działania operacyjne
-
P3-K2-W1 Planuje i nadzoruje realizację zadań cyfrowych
-
P3-K2-W2 Tworzy treści online
-
P3-K2-W3 Publikuje i zarządza treściami
-
P3-K2-W4 Ocenia działania webcare i przedstawia propozycje usprawnień
Kogo szukamy?
Student posiada dar przekonywania, jest żądny wiedzy i ma oko do szczegółów w zakresie praktycznych rozwiązań.
Co oferujemy?
Oferujemy zgrany zespół, sympatyczne spotkania firmowe w naszej bardzo przytulnej kantynie oraz szansę na zatrudnienie po pozytywnym zakończeniu stażu.
Kierunek kształcenia Specjalista e-commerce
Numer Crebo: 25876 Tryb nauki: bol
Wynagrodzenie
